UX / Návrh centrovaný na používateľa

Psychologické vlastnosti ľudí

Model ľudského procesora

Rôzne kanály majú rôzne:

• kapacity pamäte
• rýchlosti spracovania
• spôsoby kódovania informácií

P1: Princíp variabilnej rýchlosti vnemového procesora

Cyklový čas vnemového procesora je nepriamo úmerný intenzite podnetov.

P2: Princíp špecifickosti kódovania informácií

Čím špecifickejšie kódovanie, tým lepšie uloženie.

• Kódovanie informácií je špecifické pre každý vnemový kanál
• Určuje či a ako sa informácie uložia do pamäte

P2: Princíp špecifickosti kódovania informácií

S počtom a špecifickosťou vyhľadávacích signálov stúpa rýchlosť vyhľadávania v pamäti.

• Uložená informácia je určená týmto kódovaním vo forme vyhľadávacích signálov/stôp (retrieval cues)
• To, čo sa uloží do pamäti zároveň určuje, aké vyhľadávacie stopy sú efektívne pri prístupe k uloženej informácii.

P3: Diskriminačný princíp

Náročnosť vyhľadávania v pamäti je určená

• počtom existujúcich kandidátov v pamäti,
• relatívna v pomere k počtu vyhľadávacích stôp.

P4: Princíp variabilnej rýchlosti kognitívneho procesora (KP)

Cyklový čas KP je tým kratší, čím väčšie je úsilie vyvolané zvýšenými nárokmi na úlohy alebo informačným zaťažením; s praxou sa tiež skracuje.

• KP funguje paralelne v rozpoznávacej fáze
• a sériovo vo vykonávacej fáze
• (vieme vnímať viacero vecí naraz, ale nie sme "multitaskeri")

Model človeka

Výkon sa ráta na základe:

• vnímania (rýchlosť, presnosť)
• motorických schopností
• jednoduchého rozhodovania
• učenia sa

Fittsov zákon

Fittsov zákon pre "ukazovanie" (1954)

Čas potrebný na presunutie ruky (vrátane prsta, myšky) k cieľu závisí od:

• kratšej vzdialenosti D
• väčšej veľkosti cieľa W

Použitie

• Blízkosť
• Veľkosť
• Nemôžeme mať všetko veľké aj blízko

Hickov zákon

Princíp neistoty, Hickov zákon (1968)

• Čas rozhodovania rastie s
  • neistotou ohľadom úsudku alebo rozhodnutia, ktoré sa má vykonať

Použitie

• Rozhodnutie je tým ťažšie, čím:
  • viac možností máme na výber
  • menej informácií máme o probléme

7 fáz akcie

Preklenutie priepastí

Priepasť vykonávania

• Medzi cieľom používateľa a spôsobom jeho dosiahnutia
• Ako preklenúť?
  • odstrániť prekážky
  • odstrániť kroky, vyžadujúce myslenie navyše
  • nevyrušovať používateľa od riešenia úlohy

Priepasť vyhodnocovania

• Medzi odpoveďou systému a očakávaniami používateľa
• Reprezentácia stavu systému
• Konceptualizácia používateľského rozhrania a domény úloh používateľa

Preklenutie priepastí

• Označovače, obmedzenia, mapovanie, spätná väzba, štandardy
• Konceptuálny model rozhrania vs mentálny model používateľa
• Metafory reálneho sveta

Základné princípy návrhu (Norman)

1. Využívajte vedomosti vo svete aj vedomosti v hlave.
2. Zjednodušte štruktúru úloh.
3. Zviditeľnite veci: prekleňte priepasti medzi Vykonaním a Vyhodnotením.
4. Definovať správne mapovania.
5. Využite silu obmedzení.
6. Navrhujte pre prípad chýb.
7. Keď všetko ostatné zlyhá, štandardizujte.

Konceptuálny model

Konceptuálny model vs Mentálny model

Jeden zo spôsobov, ako preklenúť priepasť vyhodnocovania, je konceptualizácia.

• Konceptuálny model používateľského rozhrania
  • To, ako je systém v skutočnosti usporiadaný a ako funguje
• Mentálny model používateľa
  • Predstava používateľa o tom, ako systém funguje

Konceptuálny model (Johnson & Henderson)

• Hlavné metafory a analógie
• Pojmy, ktoré systém odhaľuje používateľom
  • objekty z domény úloh používateľa
  • ich vlastnosti
  • ich operácie
• Vzťahy medzi pojmami
• Mapovanie medzi pojmami a cieľovou doménou

Vlastnosti konceptuálneho modelu

• Jednoduchý
• Zameraný na úlohy používateľa
• Konceptuálny model ≠ architektúra systému
  • Implementačné detaily nie sú súčasťou konceptuálneho modelu

Analýza objektov a akcií

Metafory reálneho sveta

Metafory reálneho sveta

• Použitie pojmov a konceptov z reálneho sveta
• Veľmi nápomocné
• Ale aj riskantné - netreba to preháňať