UX / Návrh s ohľadom na chyby, emocionálny dizajn

Millerov zákon

Millerov zákon

• The Magical Number Seven, Plus or Minus Two:
  Some Limits on Our Capacity for Processing Information
• Organizujte elementy do kategórií veľkosti ~5
• Serial position effect:
  • lepšie si pamätáme prvky zo začiatku a z konca

Návrh s ohľadom na ľudské chyby

Klasifikácia chýb

• Nekognitívne chyby – „pošmyknutia“ (slips)
• Kognitívne chyby – omyly (mistakes)

• Rozdiel: úmysel

Nekognitívne chyby

• Capture slips
• Description-similarity slips
• Memory-lapse slips
• Mode-error slips

Kognitívne chyby

• Rule-based mistakes
• Knowledge-based mistakes
• Memory-lapse mistakes

Prístupy k návrhu

• Zameraný na technológie
• Zameraný na človeka
  • Activity ≠ Task

Minimalizácia chýb

• Viditeľnosť
• Obmedzenia
• Krok späť (undo)
• Varovania a potvrdenia – nie celkom
• Paradox automatizácie

Emocionálny dizajn

Emocionálny dizajn

• „Atraktívne veci fungujú lepšie“
• Povzbudzujú kreativitu
• Zlepšujú mentálne procesy
• Zjednodušujú riešenie úloh
• Prirodzený spôsob komunikácie pre ľudí

Normanové 3 úrovne vizuálneho dizajnu

• Viscerálna úroveň
  • prvý dojem, vzhľad a pocit
• Behaviorálna úroveň
  • ako to funguje
• Reflektívna úroveň
  • kognitívna, celkový dojem

Viscerálna úroveň

• Automatické
• Inštinktívne
• Okamžité

Behaviorálna úroveň

• Ako to funguje, ako sa používa?
• Nejasnosť, frustrácia
• Jednoduchosť, efektivita

Reflektívna úroveň

• Chápanie, vyššie pocity
• Na základe skúseností
• Dominuje nad nižšími úrovňami

Potrebujeme všetky tri

1. Príťažlivé
2. Efektívne
3. Príjemné
4. Zapamätateľné

Príklady

• Apple
• Microsoft
• Linux

Príklady

• Mercedes
• Volvo
• Škoda
• Toyota

User Experience

Ako na to?

• Používať existujúce vizuálne komponenty a štýly
• „Menej je viac“
• „Napozeranosť“