UX / Úvod

O čom je tento predmet?

Obsah

• analýza problému a potrieb používateľov
• návrh (design) rozhrania
• overovanie použiteľnosti
• realizácia (hlavne web)

Prečo sa tým zaoberať?

Význam

• Dojem používateľov
• Efektivita
• Predídenie chybám

Raketový útok na Havajské ostrovy

Používateľské rozhranie

Three Mile Island Accident (1979)

• Najhoršia jadrová nehoda v dejinách USA
• Čiastočne sa roztavil jeden z reaktorov

The control room and computer interfaces at Three Mile Island could not have been more confusing if they had tried.

— Don Norman

• https://design.google/library/user-friendly

Čo je rozhranie (interface)?

Používateľské rozhranie

• Všetko, prostredníctvom čoho interagujeme s niečím
• Na rozhraní vždy vznikajú straty
• Dialóg medzi človekom a počítačom alebo strojom

Príklad: internetový obchod

Ako objednať tovar?

1. Zaregistrovať sa
2. Prihlásiť sa
3. Vložiť tovar do košíka
4. Otvoriť košík
5. Stlačiť tlačidlo „Objednať“
6. ...

Čo sa dá zlepšiť?

Kúpiť teraz

Aké je dobré používateľské rozhranie?

Ľudské rozhranie

An interface is humane if it is responsive to human needs and considerate of human frailties.

— Jef Raskin, The Human Interface

Rôzne názvy

• UI: user interface
• UX: user experience
• usability
• user-centered design
• HCI: human-computer interaction

Organizácia predmetu

Zápočet

40 bodov

• Zadanie BP — 30 bodov (bakalársky projekt)
• Aktivita na cvičeniach — 10 bodov

Skúška

60 bodov

• Súhrnná správa zadania BP — 30 bodov
• Písomná skúška — 30 bodov

Stránky predmetu

• https://kurzy.kpi.fei.tuke.sk/ux/
• Moodle – heslo Usability101
• Discord

Forma prednášok

Forma prednášok

• Prednáška 45 min:
  • Praktické ukážky metód, práce s nástrojmi a príklady
• Na naučenie sa konceptov a príncípov, prístupov, metodológií prosím využite:
  • Mini-videá
  • Záznamy z minulých prednášok
  • Zdroje pre predmet

Niečo naviac: UX krúžok

• Doplnkové stretnutia, úlohy, diskusie
  • Vždy po prednáške
• Seminár na riešenie bonusových úloh
  • venujeme sa úlohám nad rámec zadania spomenutých v cvičeniach
  • na začiatku prednášky bude povedané, či bude seminár
• Body za aktivitu

User experience
UX

Používateľský zážitok

“User experience” encompasses all aspects of the end-user's interaction with the company, its services, and its products.

— Don Norman and Jakob Nielsen

Faktory ovplyvňujúce UX produktu

Podľa Interface Design Foundation

• Užitočný (useful)
• Použiteľný (usable)
• Nájditeľný (findable)
• Dôveryhodný (credible)
• Želaný (desirable)
• Prístupný (accessible)
• Hodnotný (valuable)

5 komponentov použiteľnosti

Podľa Nielsena

• Naučiteľnosť (learnability)
• Efektívnosť (efficiency)
• Zapamätateľnosť (memorability)
• Chyby (errors)
• Spokojnosť (satisfaction)

Princípy zrozumiteľného dizajnu

Konzistentnosť

• Veci, vyzerajúce podobne, by mali mať podobnú funkciu
• Podobné operácie sa majú vykonávať podobným spôsobom
• Štandardy, konvencie

Viditeľnosť

• Možnosť vidieť ovládacie prvky
• Jasná funkcionalita
• Očakávané miesto

Affordance (umožnenie)

• Možnosť niečo vykonať
• Umožnenie môže byť skryté alebo vnímané

Normanovské dvere

Signifiers (označovače)

• Označenie možných akcií a spôsobu ich vykonania
• Vnímané umožnenie môže samo slúžiť ako označovač

Prirodzené mapovanie

• Jasný vzťah medzi ovládačom a výsledkom

Spätná väzba

• Aktivácia ovládacieho prvku
• Výsledok

Obmedzenia

• Nemožnosť vykonať nesprávnu akciu

Práca a čas používateľa sú posvätné

A computer shall not harm your work or, through inaction, allow your work to come to harm.

A computer shall not waste your time or require you to do more work than is strictly necessary.

— Jef Raskin, The Human Interface

Knihy